プライバシーマークを取得しているビックカメラは、個人情報の保護・管理をおこなっておりますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。
ビックカメラグループ(※)は、個人情報保護方針に基づき、個人情報の適切な管理のために、セキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。
※ビックカメラグループとは以下の通りです。
(株)ビックカメラ、(株)コジマ、(株)ソフマップ、(株)ジェービーエス、(株)東京サービスステーション、
(株)ビックライフソリューション、(株)ビック酒販、(株)生毛工房、(株)バイコム、(株)セレン、AirBIC(株)、
(株)エスケーサービス、(株)ビックカメラ楽天
個人情報の種類・類型 | 利用目的 |
---|---|
商品の販売に関する情報 |
ポイントカード等ご購入履歴を把握する為 |
配送・工事・修理・部品販売に関する情報 |
配送先、工事をする場所の確認及び修理品、部品の引渡しの為 |
各種会員(ポイントカード会員、EC会員等)向け特典の提供に関する情報 |
会員の本人様確認や特典を提供する資格等の確認の為 |
長期保証・総合補償サービスの提供に関する情報 |
保証・補償サービスを提供する期限及び範囲を確認する為 |
損害保険代理店業務に関する情報 |
損害保険およびこれに付随・関連するサービスの提供の為 |
中古商品の買取・下取りに関する情報 |
古物営業法によるご本人様確認の為 |
各種営業内容等の電話やメール連絡及び広告宣伝物の送付に関する情報 |
ビックカメラグループの広告宣伝物・印刷物の送付等営業ご案内の為 |
メールサービスの発行に関する情報 |
取扱商品・サービスをメールにてご案内する為 |
各種懸賞等の応募受付に関する情報 |
報酬を受ける権利者を特定する為 |
各種景品等の発送に関する情報 |
景品をご本人様にお届けする為 |
リコール情報等の提供に関する情報 |
リコール商品のメーカー名、商品名、型式、不具合の内容修理方法等をご連絡する為 |
サービス向上を目的とした各種施策に関する情報 |
「お客様の声はがき」や各種アンケート調査により販売員の接客態度・言葉遣いの向上や品揃えを充実させる為 |
各種お問合せに対する対応に関する情報 |
お問合せ内容を正確に把握する為 |
ナンバーディスプレイに表示された電話番号情報 |
折り返しご連絡及び各種お問合せに迅速に対応する為 |
各種サービス等の会員特典の利用及び各種お問合せに関する対応情報 |
サービスポイント等会員特典の利用状況及び各種お問合せに迅速に対応する為 |
購買履歴情報等から得られる統計資料を基にした各種分析に関する情報 |
地域の市場調査やデータ分析等によるサービスや品揃えの研究・開発の為 |
録画情報 |
防犯ビデオカメラにより盗難防止・代金・商品の授受確認及び入退管理の為 |
録音情報 |
コールセンター・カスタマーセンター・店舗等において電話によるお問合せ内容を再確認する為、又は、コミュニケーターの対応評価や教育研修に活かす為 |
アクセス情報 |
ECサイト等の閲覧、利用の情報(cookie、アクセスログ等)、異常アクセスの確認、ECサイト等へ寄せられたお客様からのご要望、ご意見等を今後の顧客サービスや商品の品揃えに活かす為 |
スマートフォンアプリケーション利用者情報(端末固有ID、位置情報、端末名、OS及びビックカメラ公式アプリの識別ID、会員ID) |
ビックカメラ公式アプリに関するサービスの提供の為、及びビックカメラ公式アプリをご利用になるお客様の利便性向上の為 |
外部出店サイト利用者情報 |
外部の当社出店サイトを利用し、商品等をご購入されたお客様に、商品等の配送・工事・各種サービス等を提供する為 |
求人応募者情報 |
外部求人サイトを利用し、当社へ応募された方の情報を採用活動に使用する為 |
採用応募者情報 |
ビックグループ内で採用活動業務を行う為 |
従業員情報 |
賃金処理、人事評価・配属、業務連絡、社会保険手続、福利厚生、教育等を行うに際して利用する為 |
その他法令等の正当な理由に基づき収集された情報 |
法令等に基づくご本人確認、各種サービスをご利用頂く資格等の確認の為 |
当社は上記2「個人情報の適正な取得及び利用目的について」で公表している利用目的の範囲内で、個人情報を共同利用いたします。
また、これら以外に個人情報の共同利用を行う場合は、ご本人に対して必要となる事項を事前にお知らせいたします。
ビックカメラグループは、個人情報の取扱いに関する法令、その他関連法令・国が定めるガイドラインを遵守するとともに、お客様の個人情報の保護をさらに徹底するため、上記各項における取組みを必要に応じて見直し、改善します。
ご本人様は、当社が保有する個人情報について、下記の区分により請求することができます。
請求受付窓口 | 請求できる内容 | 請求の方法 |
---|---|---|
ビックカメラ.com(会員メニュー) | ビックカメラ.com会員情報の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止 |
ログイン後、「会員メニュー」の「登録内容の変更」から行えます。 |
ビックカメラ各店ビックカメラ各店個人情報お問合せ窓口 | ビックポイントカード情報の開示、内容の訂正、追加・ 削除・利用目的の通知、消去、第三者提供の停止の請求 |
「個人情報開示等請求書」を用いて行えます。詳細はこちらをご覧下さい(一部のお手続で手数料を頂いております。) |
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制定:平成17年4月1日
改訂:平成23年9月15日
改訂:令和元年10月9日
改訂:令和2年12月1日