ログインできない場合の解決方法

ログインができない場合は、次のよくあるお問い合わせをご確認ください。

その他ログインができない場合の解決方法は、以下よりご案内します。

1.ログイン画面でセキュリティ対策画像が反転しない

ログイン時に表示される画像を押しても色が変わらない場合、ご利用いただけるブラウザをご確認の上、最新バージョンへアップデートしてからお試しください。

ログイン画面に表示される画像

画像を押して正常に反転した状態

複数回ログインに失敗すると、ロックがかかります。以下から再設定をお願いします。

パスワードの再設定時に、メールアドレスと生年月日を正しく入力しているにもかかわらずメールが届かない場合、次の可能性あります。

生年月日の変更は、オンライン手続きでは行えません。会員ご本人様のビックカメラ店舗への来店が必要です。運転免許証など顔写真付きの身分証明書（ない場合は健康保険証と年金手帳など2点）をご用意の上、総合案内カウンターへお越しください。
会員ご本人様が店舗へ来店ができない場合は、改めて新規会員登録（メールアドレス別途用意）をお願いします。

2015年5月以前に会員登録をしてから一切利用がない会員はすでに自動退会となっております。改めて新規会員登録をお願いします。